La tienda en línea de Mar | Joyería (www.marjoyeria.com)  referido de aquí en adelante únicamente como Mar | Joyería presenta sus políticas de uso, que deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes, en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas propiedad de Mar | Joyería.

El usuario se manifiesta conocedor y conforme con que los productos que se ofertan a través de este medio se clasi­fican en usados y nuevos, por lo cual, entiende que los primeros no cuentan con garantía y los segundos sí, pero condicionada a lo dispuesto en estas disposiciones.

El cliente se compromete a leer atentamente estas políticas de uso antes de usar este servicio. Al usar el sitio web de Mar | Joyería, usted se obliga a respetar las condiciones de uso que a continuación se detallan.

Mar | Joyería se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web de Mar | Joyería después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

Si no está de acuerdo con las condiciones de uso del sitio web de Mar | Joyería o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de Mar | Joyería.

Daños tecnológicos

El usuario se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web, así como a no introducir ninguna clase de virus, troyanos, o cualquier sistema o programa tecnológico de ninguna índole que le cause daño o menoscabo, manifestando desde este momento que el usuario tiene pleno conocimiento de la responsabilidad penal en que dichas alteraciones y daños le harán incurrir.

De igual forma, el usuario, reconoce que Mar | Joyería no será responsable de los daños o pérdidas que en su caso se le lleguen a ocasionar a su servidor y/o equipo de cómputo como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de sus contenidos.

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Exención de responsabilidad

Al utilizar el sitio web de Mar | Joyería, usted acepta que el uso del sitio se realiza bajo su propio riesgo. No se garantiza que el sitio web de Mar | Joyería este exento de sufrir interrupciones, ni contendrá errores además no se declara que el contenido provisto sea aplicable, ni de uso apropiado en lugares fuera de la república  de México.

Bajo ninguna circunstancia Mar | Joyería será responsable de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio web de Mar | Joyería, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras de operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La exención de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo el contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web de Mar | Joyería.

Productos

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución y cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos. Los precios se encuentran expresados en moneda nacional (MXN). El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.

Visualización de imágenes

El sitio web de Mar | Joyería apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.

Condiciones Generales de Venta

En nuestro portal web de Mar | Joyería podrá comprar productos que serán enviados a usted después de su solicitud haya sido validada. Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad del inventario, por lo que si el producto no se encuentra disponible se procederá a la cancelación del pedido y reembolso del monto pagado.

Algunas situaciones pueden resultar que tu pedido sea cancelado por limitaciones en cantidades disponibles, imprecisión o errores en la información del producto o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes.

Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de débito, crédito o cualquier otro medio de pago, se emitirá un reembolso a tu tarjeta, cuenta u otro medio aplicable de pago por el monto del cargo.

Durante el proceso de compra nos autorizas expresamente a realizar llamadas telefónicas, enviarte correos o mensajes de texto con la finalidad de brindar un mejor servicio en el seguimiento de su compra.

Políticas de envío

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Es muy importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibida la confirmación de pago y en el caso de ser requerida, de recibir la documentación solicitada. Tenga en cuenta que solo hacemos envío a direcciones dentro de la república de México.

En el supuesto de que el pedido no logre ser entregado por causas no atribuibles a Mar | Joyería, el cliente deberá comunicarse a través de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, para fi­jar la nueva fecha de entrega y, en su caso, un domicilio diverso donde se recibirá, cubriendo en su caso los gastos adicionales por nuevo envío.

Formas de pago

El sitio web de Mar | Joyería cuenta con una única forma de pago; a través del servicio brindando por PayPal la cual cumple con los más altos estándares de seguridad. Por medio de esta plataforma aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, pagos electrónicos. Si usted no cuenta con algún método de pago que se adecúe con las políticas de estas empresas le sugerimos contactarnos a través del correo contacto@marjoyeria.com y un asesor le podrá apoyar para realizar su pago.

Impuestos

Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado en cada producto.

Devolución y garantía de los productos

El cliente acepta y reconoce que en los productos denominados e identifi­cados con la clasi­ficación de “Usado”, que sean exhibidos en la página web de Mar | Joyería, no cuentan con garantía, sin embargo, sí podrá solicitar la devolución del importe que haya cubierto por la compra de dichos productos, exclusivamente en los siguientes casos:

1. Cuando la mercancía no corresponda a la calidad, marca o especifi­caciones bajo las cuales se ofrecieron y esto sea confi­rmado por nuestro departamento de garantías.
2. Cuando el cliente reciba un producto distinto al que vio y adquirió en la página web de Mar | Joyería.

El cliente contará con 5 (Cinco) días hábiles siguientes a que haya recibido el pedido, para solicitar la devolución de su pago a través de correo electrónico, por teléfono o mensaje de texto por las causas señaladas.

De igual forma, el cliente se obliga para el caso de solicitar una devolución, a presentar vía correo electrónico la siguiente documentación:

• Comprobante de pago
• Descripción de la queja
• Identificación oficial

En el caso de que la devolución sea procedente deberá devolver el artículo adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió originalmente.

El cliente deberá enviar por mensajería el artículo para su revisión al domicilio que se le indique a través de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. Asimismo, acepta y reconoce que en el caso de que el artículo se encuentre dañado o no se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió junto con todos los embalajes y documentos que se le acompañan, no se autorizará el reembolso solicitado en el caso de que este proceda.

Una vez que el cliente entregue el artículo a Mar | Joyería, se procederá a revisar el producto. Llevada a cabo su evaluación se determinará si es o no procedente la devolución del pago efectuado por el cliente, lo cual se le hará saber a través de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. En el caso de que sea viable la devolución del pago, este se hará a la cuenta de la que hayan salido los recursos, lo cual ocurrirá dentro de los 10 (Diez) días hábiles siguientes a la fecha que se le haya comunicado a el cliente la procedencia de la misma. En el supuesto de que no opere el reembolso, se le comunicará a el cliente y se le devolverá el artículo a su cargo, mediante la mecánica que Mar | Joyería tenga disponible en ese momento.

El cliente reconoce y acepta que tanto en la procedencia como en la denegación de la devolución, Mar | Joyería no incurrirá en responsabilidad legal alguna.

Para el caso de los Artículos identifi­cados como de fabricación nueva, estos gozarán de una garantía durante 90 días a partir de que reciban el artículo adquirido. La garantía solo podrá hacerse efectiva para el caso de que el artículo adquirido se encuentre en alguno de los siguientes supuestos:

1. a) Cuando la mercancía no corresponda a la calidad o especifi­caciones bajo las cuales se ofrecieron y esto sea con­firmado por nuestro departamento de garantías.
2. b) Cuando el cliente reciba un producto distinto al que vio y compró en la página web.
3. c) Defectos de fabricación y/o ajustes que resulten imprecisos efectuados por Mar | Joyería.

De igual forma, EL CLIENTE se obliga para el caso de solicitar se haga efectiva la Garantía, a presentar vía correo electrónico la siguiente documentación:

• Comprobante de pago
• Descripción de la queja
• Identificación oficial
• Certificado de Garantía

En el caso de que la Garantía sea procedente, el cliente deberá enviar el artículo adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió originalmente.

El cliente deberá enviar por mensajería el artículo para su revisión al domicilio que se le indique a través de correo electrónico. Asimismo, acepta y reconoce que en el caso de que el artículo se encuentre dañado o no se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibió junto con todos los embalajes y documentos que se le acompañan, no se hará efectiva la Garantía en el caso de que esta proceda.

Una vez que el cliente entregue el artículo a Mar | Joyería, se procederá a revisar el mismo, una vez evaluado se determinará si es o no procedente hacer efectiva la Garantía, lo cual se le hará saber  a el cliente. En el caso de que sea viable hacer efectiva la Garantía, esta se aplicará con base a las siguientes condiciones:

1. En el caso de Ajustes a joyas. Se llevará a cabo el mismo, conforme a la medida requerida por el cliente.
2. En el caso de defectos de Fabricación. Se llevará a cabo la reparación del artículo o la devolución del pago, según lo solicite el cliente.
3. En el caso que el artículo no coincida con las características con que se ofertó en la página web. Se llevará a cabo la entrega de la pieza correcta o la devolución del dinero, según lo solicite el cliente.

La Garantía se hará efectiva dentro de los 10 (Diez) días hábiles siguientes a la fecha que Mar | Joyería reciba el artículo para su revisión. En el supuesto de que no opere la Garantía, se le comunicará a el cliente y se le devolverá el artículo comprado, mediante la mecánica que Mar | Joyería tenga disponible en ese momento y a costa de el cliente.

El cliente reconoce y acepta que tanto en la procedencia como en la denegación de la Garantía, Mar | Joyería no incurrirá en responsabilidad legal alguna.

Atención al cliente

Si usted tiene alguna duda sobre su pedido puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico atencion.clientes@marjoyeria.com, al télefono: 9979714037 ó al Whatsapp: 9971559420

Propiedad intelectual

El cliente reconoce y acepta que la página web, el dominio, la marca y demás derechos son exclusiva propiedad de Mar | Joyería. Nada en el presente documento, podrá interpretarse en el sentido de otorgar ningún tipo de derechos sobre las patentes o derechos de propiedad intelectual que corresponda a Mar | Joyería, por lo que el cliente se obliga a responder de los daños y perjuicios que deriven del incumplimiento a lo previsto en esta disposición.

Caso fortuito y fuerza mayor

Las partes convienen en que no tendrán ninguna responsabilidad por el incumplimiento a las obligaciones aquí pactadas, cuando ello sea originado por casos fortuitos o de fuerza mayor. En este caso, la parte afectada por el caso fortuito o de fuerza mayor deberá informar por escrito a la otra parte, dentro del término de 3 (Tres) días contados a partir de que haya ocurrido dicha circunstancia, las causas que ocasionaron el incumplimiento. Una vez recibido el informe a que se refi­ere el párrafo anterior, las partes convendrán las medidas necesarias que tomarán respecto a la obligación incumplida o demorada. Si las partes no llegan a un arreglo dentro de los 7 (Siete) días naturales, posteriores al informe de la parte que dio aviso del caso fortuito o de fuerza mayor, la parte afectada por el incumplimiento, podrá dar por terminada la operación de manera inmediata, mediante aviso por escrito que entregue a la otra parte.

Para los efectos de esta disposición, se consideran como caso fortuito o fuerza mayor, los desastres naturales como son: terremotos, inundaciones, vientos que produzcan daños graves, ciclones, huracanes o los desastres a causa del ser humano, como son: explosiones, guerra, revoluciones, motines, incendios, epidemias, actos de gobierno con carácter general, que impidan o demoren a cualesquiera de las partes el cumplimiento de sus obligaciones y, en general, cualquier acto de la naturaleza o del hombre distintos de los antes mencionados, que estuviese fuera del control de las partes y por los que no se pueda imputar culpa o dolo a las mismas.

Confidencialidad

El cliente y Mar | Joyería convienen que la información que resulte de la operación de compraventa, será considerada confi­dencial, por lo que Mar | Joyería se obliga a dar dicho tratamiento a la información personal que le proporcione el cliente, con base en el Aviso de Privacidad que Mar | Joyería le da a conocer en esta página web, manifestándose el cliente conforme con el mismo. Así mismo, la información que le proporciona a Mar | Joyería, solo podrá ser revelada a solicitud de Autoridad competente que así se lo requiera. De igual forma Mar | Joyería se obliga a no ceder o transmitir a terceros dicha información con fi­nes mercadotécnicos o publicitarios, ni a enviarle publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que dé su autorización expresa.

Acuerdo general

Las partes acuerdan que los encabezados del presente documento se establecen únicamente para propósitos de referencia e identi­ficación, por tanto, en caso de existir un conflicto relacionado con la interpretación de los mismos, se deberá estar únicamente al texto de la disposición de que se trate.

Jurisdicción

Las partes manifi­estan que en caso de controversia en cuanto al cumplimiento e interpretación de este instrumento, se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes y Leyes aplicables del estado de Yucatán, renunciando expresamente a la jurisdicción que por razón de sus domicilios actuales o futuros les correspondiere.